よくあるご質問

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050-3101-6850 受付時間：09:00 ～ 20:30 (年末年始を除く)

noshの食べ方を教えてください。

noshの食事・スイーツは調理済のものを冷凍した状態でお届けいたしますので、解凍後すぐにお召し上がりいただけます。
メインプレートはパッケージ中央部に温め時間の記載がございます。
その時間を目安に電子レンジで温めてお召し上がりください。

スイーツは、冷蔵で解凍することで美味しくお召し上がりいただけます。
パンにつきましては自然解凍後、当日中にお召し上がりください。

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注文していないメニューが配送された

「nosh-ナッシュ」のお届けメニューの仕様といたしまして、
カートに投入されていた商品が一時完売(または販売終了)となった場合、完売商品がカートから省かれ、代替商品が投入されます。

※カート内の商品が完売となった場合、マイページのお知らせ（右上のベルマーク）にて通知しております。

各種変更の締切日(配送の4～5日前)までであればいつでもメニュー変更が可能です。
お手数をおかけしますが、マイページまたは確認メールにて都度カート内容をご確認いただき、必要に応じてご変更いただけますと幸いです。

◆メニュー変更方法
https://nosh.jp/use/menu_change
◆メールアドレス登録方法
https://nosh.jp/use/login_info

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原材料や栄養価の確認方法について

原材料や栄養価につきましては、メニュー一覧から各メニューの写真をクリックすることでご確認いただけます。

◆メニュー一覧
https://nosh.jp/menu

また、各商品のパッケージにも原材料・栄養価を記載しております。

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メニューの種類に変更はあるか

「nosh-ナッシュ」では、定期的に新メニューが登場いたします。
また終売商品（売り切れ）が発生することもございますため、締め切りまでに一度メニュー内容のご確認をお願いいたします。

◆メニューの確認・変更
https://nosh.jp/use/menu_change

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「凍結前加熱の有無：加熱していません」の意味

「凍結前加熱の有無」は製造の過程で「商品を凍結する“直前”に加熱したか・加熱していないか」を示すものになります。
上記は「食品衛生法」にて表示が定められております。

弊社のメニューは、すべて調理をして冷凍しておりますが、加熱した“直後”に冷凍したのではなく、
加熱後に「切り分け・盛り付け・ソースをかける」等の工程が入り、
その後に冷凍しているので、「加熱」と「凍結」の間に「加工」の工程が入っております。

そのため、「食品衛生法」に従いますと【凍結前加熱の有無：加熱してありません】と表記されます。

食材を生のまま凍結しているという意味ではなく、加熱・調理後に加工を経て凍結されておりますので、ご安心ください。
電子レンジで指定時間通りに解凍していただく事で、問題なくお召し上がりいただけるようになっております。

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食事はどのように梱包されていますか？

紙の一種で「パルプモールド」という素材の容器でお届けいたします。
燃やしても有毒なものは出ず、環境に優しく、土に還っていく素材です。
また、お客様の食事を安全かつ衛生的に届けられるよう、調理後すぐに容器への盛付を行っております。

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